Garantía de fabricación de 2 años para cada uno de nuestros productos.
Si el producto tiene alguna falla que haya aparecido durante el uso que esté conectado a la calidad de la fabricación o los materiales, con gusto resolveremos todo. La garantía es nula si se encuentra algún daño mecánico o rotura del usuario. La garantía tampoco se proporciona para el recubrimiento o el barniz de pintura, porque no podemos garantizar qué productos químicos se usan para limpiar las superficies.
Para enviar la solicitud de garantía, debe enviar la siguiente información y documentos a nuestro correo electrónico (support@ettetete.com):
- Documento de confirmación de pedido;
- Ordenar factura;
- Fotos y descripción de los defectos;
- Información de contacto personal
Resolución de reclamo
Hay 2 formas en que podemos resolver su reclamo de garantía:
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En caso de que solo una parte de muebles específicos sea defectuoso
Identificamos la pieza y le enviamos el reemplazo de forma gratuita, cubriendo todos los costos de envío.
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En el caso de todo el mueble, debe ser reemplazada
Necesitarás enviar us La pieza de muebles defectuosa tal como está, cubriremos los costos de envío de devolución. Después de verificar la falla (y asegúrese de que el usuario no cause daños mecánicos), solucionaremos el artículo o enviaremos un mueble nuevo como un reemplazo, cubriendo todos los costos de envío.