Garantía
Para enviar la solicitud de garantía debes enviar la siguiente información y documentos a nuestro correo electrónico (support@ettetete.com):
- Documento de confirmación del pedido.
- Factura del pedido.
- Fotos y descripción de los defectos.
- Información de contacto personal.
En caso de que solo una pieza específica del mueble esté defectuosa: identificamos la pieza y te enviamos el recambio de manera gratuita, cubriendo todos los gastos de envío.
En caso de que haya que sustituir todo el mueble: deberás enviarnos el mueble defectuoso tal y como está, y nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución. Tras comprobar el defecto (y asegurarnos de que no hay daño mecánico causado por el usuario), arreglaremos el artículo enviado o bien enviaremos un mueble totalmente nuevo para sustituirlo, cubriendo todos los gastos de envío.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico y resolveremos encantados cualquier problema lo antes posible.