en Ette Tete, La seguridad del producto, la transparencia y la comunicación responsable se encuentran entre nuestras principales prioridades.
Nos gustaría informar a nuestros clientes y socios sobre una Notificación de puerta de seguridad publicado en relación con nuestro MOPITRI® columpio.
Puerta de seguridad es el sistema de alerta rápida de la Unión Europea para productos no alimentarios peligrosos. Lo utilizan las autoridades de vigilancia del mercado para compartir información sobre posibles riesgos para la seguridad de los productos en todos los países. EU estados miembros.
lo que se identificó
Durante las pruebas, Se encontró que una pequeña cantidad de manijas estaban rotas., que en ciertos casos podría dejar al descubierto un tornillo afilado. Después de una extensa investigación interna y comunicación con las autoridades, se confirmó que este problema potencial se limita a mangos producidos entre el 3 de agosto de 2023 y el 5 de septiembre de 2024, durante un período en el que se subcontrataba la producción de mangos.
La notificación de Safety Gate se aplica específicamente a MOPITRI® parques infantiles sin configuración de rampa. Sin embargo, como el Se utilizan las mismas manijas en diferentes configuraciones de MOPITRI®, también hemos decidido informar a los clientes que compraron MOPITRI® con rampa, como medida de precaución y transparencia.
¿Qué deben hacer los clientes?
Se ruega a los clientes que inspeccionar las manijas de su MOPITRI® columpio:
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Si todas las manijas están intactas y no muestran signos de daño, el producto puede continuar usándose normalmente.
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Si algún mango muestra signos de daño, los clientes deben dejar de usar el producto y solicitar mangos de reemplazo.
Ette Tete proporcionará manijas de repuesto gratis por cualquier pieza defectuosa confirmada.
Las solicitudes de reemplazo se pueden enviar a través del siguiente formulario: Formulario de reemplazo de manija
Información adicional
Tras la identificación de este problema y la notificación de Safety Gate relacionada, el MOPITRI® El juguete de actividad fue probado nuevamente en un laboratorio certificado. para reconfirmar el cumplimiento de todas las normas europeas de seguridad aplicables.
El reensayo se realizó utilizando productos MOPITRI® fabricados después del periodo de producción afectado, una vez ajustado el proceso de fabricación del mango. el producto pasó con éxito todas las pruebas de seguridad relevantes, confirmando que se ha solucionado el problema identificado con el identificador.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esta situación pueda causar y agradecemos a nuestros clientes y socios por su comprensión y cooperación.
Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo permanece disponible para ayudarlo y no dude en comunicarse con us por correo electrónico: soporte@ettetete.com.
Ette Tete Equipo
