Garanzia

Forniamo 2 anni di garanzia per ciascuno dei nostri prodotti. Se il prodotto presenta dei difetti apparsi durante l'utilizzo e collegati alla qualità della produzione o dei materiali, saremo lieti di sistemare la complicanza. La garanzia è nulla in caso di danni meccanici o lacerazioni da parte dell'utente. Inoltre, la garanzia non viene fornita per il rivestimento o la vernice, poiché non possiamo garantire quali sostanze chimiche vengono utilizzate per la pulizia delle superfici.

Per applicare i propri diritti di garanzia è necessario inviare le seguenti informazioni e documenti alla nostra email (info@ettetete.com):

  • Documento di conferma dell'ordine;
  • Fattura dell'ordine;
  • Foto e descrizione dei difetti;
  • Informazioni di contatto personali.

Esistono due modi per risolvere il tuo reclamo in garanzia:

  1. Nel caso in cui solo una parte specifica del mobile sia difettosa - Identifichiamo la parte difettosa - e ti inviamo la sostituzione gratuitamente, coprendo tutte le spese di spedizione.
  2. Nel caso in cui sia necessario sostituire l'intero mobile - Sarà necessario inviarci il mobile difettoso così com'è, copriremo i costi di spedizione per la restituzione. Dopo aver controllato l'errore (e verificato che non ci siano danni meccanici da parte dell'utente), ripareremo l'articolo inviato o invieremo un pezzo di arredamento nuovo di zecca in sostituzione, coprendo tutte le spese di spedizione.

Nel caso abbiate domande, vi preghiamo di contattare il nostro supporto via e-mail e risolveremo volentieri tutti i vostri problemi il prima possibile.