Garanzia

Forniamo una garanzia di 2 anni per ciascuno dei nostri prodotti. Se il prodotto presenta difetti che sono comparsi durante l'uso e che sono legati alla qualità della produzione o dei materiali, saremo lieti di risolvere il problema. La garanzia decade se si riscontrano danni meccanici o tagli da parte dell'utente. La garanzia non è fornita nemmeno per il rivestimento di vernice o per la laccatura, perché non possiamo assicurarci sui prodotti chimici utilizzati per la pulizia delle superfici.

Per inviare la richiesta di garanzia è necessario inviare le seguenti informazioni e documenti alla nostra email (support@ettetete.com):

• Documento di conferma dell'ordine;
• Fattura ordine;
• Foto e descrizione dei difetti;
• Informazioni di contatto personali.

Ci sono 2 modi in cui possiamo risolvere il tuo reclamo in garanzia:

Nel caso in cui solo una parte specifica del mobile sia difettosa - Identifichiamo la parte - e ti inviamo la sostituzione gratuitamente, coprendo tutte le spese di spedizione.

Nel caso in cui l'intero mobile debba essere sostituito - Dovrai inviarci il mobile difettoso così com'è, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione. Dopo aver verificato il guasto (e assicurandoci che non vi siano danni meccanici causati dall'utente), ripareremo l'articolo inviato o invieremo un mobile nuovo di zecca in sostituzione, facendoci carico di tutte le spese di spedizione.

In caso di domande, contatta il nostro supporto via e-mail e saremo lieti di risolvere qualsiasi tuo problema il prima possibile.