Produkts
Kāds ir nosūtīšanas laiks un izmaksas?
Mūsu produkti tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, un mūsu apstrādes laiks ir atkarīgs no faktiskā pieprasījuma. Sīkāka informācija par nosūtīšanas laiku un izmaksām ir pieejama mūsu maksājumos un nosūtīšanas lapā
Vai krāsa ir bērnam droša?
Jā. Visi produkti ir krāsoti ar UV krāsu uz ūdens bāzes, kas ir bērnam droša.
Kāds ir ieteicamais vecums Ette Tete produktiem?
Ieteicamais Mopitri vecums ir 12 mēneši, un palīgu torņi palielinās un soli ir 18 mēneši.
Kāds ir produktu svara ierobežojums?
Visi mūsu produkti ir sertificēti tā, lai izturētu 50 kg vai 110 mārciņas.
Vai es varu maksāt ar skaidru naudu par piegādi?
Nē. Šī iespēja pagaidām nav pieejama. Jūs varat maksāt ar kredītkarti, bankas pārskaitījumu vai PayPal.
Vai ette tete piegādā manu valsti?
Jā. Mēs piegādājam savus produktus visā pasaulē. Visur, kur iespējams saņemt sūtījumus un kurjera pastu.
Vai jūsu produkti tiek pārbaudīti?
Vai es varu pievienot personalizāciju?
Ir iespējams personalizēt palīgu torņus ar vārdu vai vārdu pēc jūsu izvēles. Šī pakalpojuma izmaksas ir papildu 8 eiro.
Vai produkti tiek salikti?
Nē. Mūsu produkti tiek izjaukti, lai samazinātu pārvadāšanas izmaksas un pārvadāšanas laikā nodarīto kaitējumu. Un viņiem ir komplektā ar montāžas instrukciju papīra vai video formātā.
Kā uzglabāt kāpšanas rāmi, kamēr tas netiek izmantots?
Kāpšanas rāmi var izjaukt, atvienojot rokturus ar vītņoto stieni. Tas ļauj to sadalīt sadaļās, kuras var viegli uzglabāt zem gultas/aiz skapja un līdzīgās vietās.
Kā notīrīt palīgu torņus un kāpšanas rāmjus?
Jūs varat izmantot mitru audumu, lai visu mūsu produktus notīrītu, kad vien tas ir nepieciešams. Pārliecinieties, ka tas ir pilnīgi sauss, pirms bērns sāk atkal lietot produktu.
Ja jūsu bērns uz preces ielej kādu šķidrumu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk notīriet to, lai izvairītos no slīdēšanas un traumām, kā arī lai novērstu produkta iespējamo kaitējumu.
Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka šie produkti nav paredzēti lietošanai brīvā dabā un lietus, auksti vai tiešie saules stari var ietekmēt produktu ilgmūžību.
Maksājumi?
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Ette Tete (SIA Snores) jūsu ērtībai izmanto šos maksājumu veidus:
* Kredītkarte (VISA, Meastro, Mastercard)
* PayPal
* Bankas pārskaitījums. Pieprasiet rēķinu, rakstot uz support@ettetete.com.
Vai mans maksājums ir drošs?
Jā. Maksājums ir jāveic uzreiz, izmantojot mūsu drošo apmaksas sistēmu. Kad maksājums būs saņemts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Veicot pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē, jūs piekrītat mūsu noteikumiem.
Vai par precēm ir jāmaksā nodokļi?
PVN ir iekļauts preces cenā.
Par visiem ievedmuitas nodokļiem, nodokļiem vai starpniecības maksām, kas jāmaksā piegādes laikā, ir atbildīgs saņēmējs. Starptautisko sūtījumu nevar atzīmēt kā "dāvanu" vai mainītu tā vērtību.
Kādas valūtas jūs pieņemat?
Kā galveno valūtu mēs izmantojam EUR (€).
Piegāde un piegāde
Cik maksā piegāde?
Piegādes maksa par jūsu pasūtījumu tiks aprēķināta un parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.
Par visiem ievedmuitas nodokļiem, nodokļiem vai starpniecības maksām, kas jāmaksā piegādes laikā, ir atbildīgs saņēmējs. Starptautisko sūtījumu nevar atzīmēt kā "dāvanu" vai mainītu tā vērtību.
Kad pasūtījums tiks piegādāts?
Standarta piegādes laiks pēc nosūtīšanas no mūsu ražotnes ir 5-7 darba dienas. Reizēm piegāde var aizkavēties. Pasūtījumi netiek piegādāti brīvdienās vai svētku dienās.
Ar ko tiks piegādāts mans pasūtījums?
Standarta pasūtījumiem mēs izmantojam FedEx piegādes pakalpojumu.
Rezerves daļām mēs izmantojam standarta pasta pakalpojumus un garantijas gadījumiem - UPS piegādi.
Vai jūs piegādājat ārvalstīs?
JJā. Mēs piegādājam savus produktus visā pasaulē. Visur, kur iespējams saņemt sūtījumus un kurjera pastu.
Vai es varu izsekot savu pasūtījumu?
Jā. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet sūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumu ar izsekošanas numuru.
Atgriešanās un apmaiņa
Kā es varu atgriezties vai apmainīties ar preci?
Lai varētu saņemt atmaksu, prece nedrīkst būt izmantota un tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kā to saņēmāt. Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā.
Mēs nepiedāvājam naudas atmaksu vai apmaiņu precēm ar pielāgotu dizainu (piem., personalizēšanu).
Lai nodrošinātu preces atgriešanu, mums ir nepieciešams pirkuma apstiprinājuma dokuments un maksājuma apliecinājums.
Lūdzu, neatgrieziet preces bez iepriekšējas saskaņošanas ar mums. Lai pieteiktu preces atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@ettetete.com
Apmaiņa (ja piemērojama):
Mēs mainām preces tikai tad, ja tās ir nepilnīgas vai bojātas mūsu vainas dēļ. Ja Jūs vēlaties veikt preces apmaiņu pret tieši tādu pašu preci, nosūtiet informāciju mums e-pastā support@ettetete.com un, pēc apstiprinājuma saņemšanas, sūtiet atbilstoši iepakotu preci uz adresi: SIA SNORES, "Barži" Tīnūžu reģ., Ogres nov., LV-5015, Latvija
Preces atgriešanas gadījumā visus piegādes izdevumus sedzam mēs. Garantējam 100% naudas atmaksu apstiprinātas preces atgriešanas gadījumā. Laiks, kas nepieciešams, lai nodrošinātu preces apmaiņu, var atšķirties atkarībā no Jūsu atrašanās vietas vai norādītās saņemšanas adreses.
Cik ilgi man ir jāatgriežas vai jāmaina prece?
Mūsu atgriešanas politika ir spēkā 30 dienas. Ja pēc piegādes apstiprināšanas ir pagājušas vairāk kā 30 dienas, pilna summas atgriešana par preces atgriešanu vairs nebūs iespējama.
Kad mana mainītā prece tiks nosūtīta?
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas laiks, kas var ilgt, līdz jūsu apmainītais produkts nonāks pie jums, var atšķirties. Par konkrētu laiku laipni aicinām sazināties ar mums pa e-pastu: support@ettetete.com.
Kad es saņemšu atmaksu?
Tiklīdz atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim Jums e-pastu, lai informētu, ka esam saņēmuši atpakaļ nosūtīto produktu. Šajā e-pastā informēsim Jūs arī par naudas atmaksas apstiprinājumu vai noraidījumu.
Ja naudas atmaksa tiks apstiprināta, tad tā tiks nekavējoties pārskaitīta uz Jūsu bankas kontu vai atmaksa tiks veikta citā veidā, balstoties uz pasūtīšanas brīdī veiktā maksājuma veidu.
Situācijas, kad tiek piešķirta tikai daļēja preces pirkuma summas atmaksa (ja tā tiek apstiprināta):
* Ja prece nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai iztrūkst kāda detaļa, tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar kļūdu no mūsu puses.
* Ja prece tiek atgriezta vēlāk kā 30 dienas pēc piegādes datuma.
Ja neesat saņēmis naudas atmaksu vai tā ir aizkavējusies:
JJa vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms pārbaudiet savu bankas kontu vēlreiz..
Pēc tam sazinieties ar savu banku. Bieži vien naudas pārskaitījumi aizņem zināmu laiku, ja pārskaitījums tiek veikts no citas bankas.
Ja esat izdarījis visu augstāk minēto un vēl neesat saņēmis savu atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā support@ettetete.com.
Izpārdošanas preču atgriešana:
Visos šeit aprakstītajos gadījumos naudas atmaksa vai apmaiņa var tikt piemērota tikai par oriģinālajām cenām, izpārdošanas preces nav iespējams atgriezt.
Vai es varu izsekot savu pasūtījumu?
Jā. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet sūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumu ar izsekošanas numuru.
