Garantija

Katram mūsu produktam mēs piedāvājam 2 gadu ražotāja garantiju. Ja lietošanas laikā produktam ir parādījušies jebkādi bojājumi, kas saistīti ar ražošanas kvalitāti vai materiāliem, mēs atsaucīgi risināsim šo situāciju. Garantija nav spēkā esoša, ja tiek konstatēti kādi mehāniski bojājumi, kas radušies lietošanas laikā. Garantija nav paredzēta arī krāsas pārklājumam vai lakai, jo mēs nevaram garantēt krāsas vai lakas reakciju, ja lietotājs ir izmantojis dažādus ķīmiskos tīrīšanas līdzekļus.

Lai veiktu garantijas pieteikumu, uz mūsu e-pastu (info@ettetete.com) Jums ir jānosūta sekojoša informācija un dokumenti:

  • Pasūtījuma apstiprinājuma dokuments;
  • Pasūtījuma apmaksas dokuments
  • Fotogrāfijas un bojājuma apraksts;
  • Pircēja kontaktinformācija.

Ir divi veidi, kā mēs varam apmierināt garantijas prasību:

  1. Gadījumā, ja ir bojāta tikai atsevišķa mēbeles detaļa - mēs pārbaudīsim bojājumu un garantijas apstiprinājuma gadījumā, izsūtīsim jaunu detaļu nomaiņai bez maksas, ietverot arī visas piegādes izmaksas.
  2. Gadījumā, ja jāaizstāj ir visa mēbeles komplektācija - Jums būs nepieciešams atgriezt bojāto preci (atpakaļ nosūtīšanas izmaksas sedzam mēs). Pēc bojājuma pārbaudes un apliecinājuma, ka mēbele nav mehāniski bojāta lietošanas procesā, mēs vai nu novērsīsim bojājumu to salabojot, vai, ja tas nebūs iespējams, nosūtīsim Jums aizvietošanai jaunu preci, sedzot visas piegādes izmaksas.

Ja jums ir kādi jautājumi vai sūdzības, lūdzu sazinieties ar mūsu klientu atbalsta servisu pa e-pastu, un mēs labprāt atrisināsim radušos situāciju, cik drīz vien iespējams.