Garantie

Wir gewähren 2 Jahre Herstellergarantie für jedes unserer Produkte. Sollte das Produkt während des Gebrauchs aufgetretene Mängel aufweisen, die mit der Verarbeitungs- oder Materialqualität zusammenhängen, werden wir gerne alles aussortieren. Die Garantie erlischt, wenn mechanische Schäden oder Risse durch den Benutzer festgestellt werden. Auch für die Farbbeschichtung oder Lackierung wird keine Garantie übernommen, da wir nicht garantieren können, welche Chemikalien zur Reinigung der Oberflächen verwendet werden.

Um den Garantieantrag zu senden, müssen Sie die folgenden Informationen und Dokumente an unsere E-Mail (support@ettetete.com) senden:

• Auftragsbestätigungsdokument;;
• Rechnung;
  
• Fotos und Beschreibung der Mängel;
  
• Persönliche Kontaktinformationen.
  

Es gibt 2 Möglichkeiten, wie wir Ihren Garantieanspruch lösen können:

Wenn nur ein bestimmtes Möbelteil defekt ist - Wir identifizieren das Teil - und senden Ihnen kostenlos den Ersatz.
Falls das ganze Möbelstück ersetzt werden muss - Sie müssen uns das defekte Möbelstück so, wie es ist, schicken, wir übernehmen die Rücksendekosten. Nach Überprüfung des Fehlers (und sicherstellen, dass keine mechanischen Schäden durch den Benutzer entstanden sind) reparieren wir entweder den gesendeten Artikel oder senden ein fabrikneues Möbelstück als Ersatz, wobei alle Versandkosten übernommen werden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support und wir werden Ihre Probleme gerne so schnell wie möglich lösen.