Garantie

Wir bieten eine 2 Jahre Herstellergarantie für jedes unserer Produkte. Wenn das Produkt irgendwelche Mängel aufweisen sollte, die während des Gebrauchs aufgetreten sind, die mit der Qualität oder den Materialien verbunden sind, werden wir uns gerne darum kümmern. Die Garantie erlischt, wenn mechanische oder Schäden an sich, welche durch den Benutzer verursacht wurden, festgestellt werden. Die Garantie gilt auch nicht für die Farbe oder den Lack, da wir nicht wissen können, welche Mittel zur Reinigung verwendet werden.

Um den Garantieantrag zu senden, müssen Sie folgende Informationen und Dokumente an unsere E-Mail schicken (info@ettetete.com):

  • Bestellungsbestätigung;
  • Rechnung;
  • Fotos und eine Beschreibung der Mängel;
  • Persönliche Kontaktinformationen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie wir Ihren Garantieanspruch bearbeiten können:

  1. Sollte nur ein bestimmtes Möbelteil mangelhaft sein – Wir identifizieren das Stück und schicken Ihnen einen Ersatz kostenlos zu (wir decken alle Versandkosten ab).
  2. Sollte das komplette Möbel ersetzt werden müssen – Sie müssen uns das Möbelstück zuschicken, so wie es ist und wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie. Nach Überprüfung des Problems (stellen Sie bitte sicher, dass Sie keine mechanischen Schäden verursacht haben), werden wir entweder den Artikel reparieren oder ein neues Produkt an Sie senden (wir übernehmen die Versandkosten).

Falls Sie noch irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support und wir werden Ihre Anfragen so schnell wie möglich bearbeiten.