2 Jahre Herstellergarantie für jedes unserer Produkte.
Sollte das Produkt während des Gebrauchs aufgetretene Mängel aufweisen, die mit der Verarbeitungs- oder Materialqualität zusammenhängen, werden wir gerne alles aussortieren. Die Garantie erlischt, wenn mechanische Schäden oder Risse durch den Benutzer festgestellt werden. Auch für die Farbbeschichtung oder Lackierung wird keine Garantie übernommen, da wir nicht garantieren können, welche Chemikalien zur Reinigung der Oberflächen verwendet werden.
Um den Garantieantrag zu senden, müssen Sie die folgenden Informationen und Dokumente an unsere E-Mail senden: (support@ettetete.com):
- Auftragsbestätigungsdokument;
- Rechnung;
- Fotos und Beschreibung der Mängel;
- Persönliche Kontaktinformationen
Behandlung von Garantieansprüchen
Es gibt 2 Möglichkeiten, wie wir Ihren Garantieanspruch lösen können:
-
Wenn nur ein bestimmtes Möbelteil defekt ist
Wir identifizieren das Teil – und schicken Ihnen das Ersatzteil kostenlos zu, wobei wir alle Versandkosten übernehmen.
-
Wenn das gesamte Möbelstück ersetzt werden muss
Sie müssen uns das defekte Möbelstück im Originalzustand zusenden; wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Nachdem wir den Fehler überprüft haben (und sichergestellt haben, dass keine mechanische Beschädigung durch den Benutzer vorliegt), reparieren wir entweder den Artikel oder senden ein brandneues Möbelstück als Ersatz, wobei wir alle Versandkosten übernehmen.