A Ette Tete, la sicurezza dei prodotti, la trasparenza e la comunicazione responsabile sono tra le nostre massime priorità.
Desideriamo informare i nostri clienti e partner su a Notifica del cancello di sicurezza pubblicato in relazione al ns MOPITRI® struttura per arrampicata.
Cancello di sicurezza è il sistema di allarme rapido dell’Unione Europea per i prodotti non alimentari pericolosi. Viene utilizzato dalle autorità di vigilanza del mercato per condividere informazioni sui potenziali rischi per la sicurezza dei prodotti EU stati membri.
Cosa è stato identificato
Durante i test, si è riscontrato che un piccolo numero di maniglie si rompevano, che in alcuni casi potrebbe esporre una vite tagliente. Dopo approfondite indagini interne e comunicazioni con le autorità, è stato confermato che questo potenziale problema è limitato a maniglie prodotte dal 3 agosto 2023 al 5 settembre 2024, in un periodo in cui la produzione delle maniglie veniva esternalizzata.
La notifica Safety Gate si applica specificamente a MOPITRI® strutture da arrampicata senza configurazione a rampa. Tuttavia, poiché il le stesse maniglie vengono utilizzate in diverse configurazioni MOPITRI®, abbiamo inoltre deciso di informare i clienti che hanno acquistato MOPITRI® con rampa, come misura precauzionale e trasparente.
Cosa dovrebbero fare i clienti?
I clienti sono gentilmente pregati di farlo ispezionare le maniglie del loro MOPITRI® struttura per arrampicata:
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Se tutte le maniglie sono intatte e non mostrano segni di danneggiamento, il prodotto può continuare a essere utilizzato normalmente.
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Se una maniglia mostra segni di danneggiamento, i clienti devono interrompere l'utilizzo del prodotto e richiedere la sostituzione delle maniglie.
Ette Tete fornirà maniglie sostitutive gratuite per eventuali parti difettose confermate.
Le richieste di sostituzione possono essere presentate tramite il seguente modulo: Modulo per la sostituzione della maniglia
Ulteriori informazioni
A seguito dell'identificazione di tale problematica e della relativa notifica del Safety Gate, il MOPITRI® il giocattolo di attività è stato nuovamente testato in un laboratorio certificato riconfermare la conformità a tutti gli standard di sicurezza europei applicabili.
Il nuovo test è stato effettuato utilizzando prodotti MOPITRI® fabbricati dopo il periodo di produzione interessato, una volta modificato il processo di fabbricazione della maniglia. Il prodotto superato con successo tutti i test di sicurezza rilevanti, confermando che il problema relativo all'handle identificato è stato risolto.
Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe causare e ringraziamo i nostri clienti e partner per la loro comprensione e collaborazione.
In caso di domande, il nostro team rimane disponibile per assistere e non esitate a contattarci us tramite e-mail: support@ettetete.com.
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