Plkst Ette Tete, produktu drošība, caurspīdīgums un atbildīga komunikācija ir vienas no mūsu augstākajām prioritātēm.
Vēlamies informēt savus klientus un sadarbības partnerus par a Drošības vārtu paziņojums publicēts saistībā ar mūsu MOPITRI® kāpšanas rāmis.
Drošības vārti ir Eiropas Savienības ātrās brīdināšanas sistēma par bīstamiem nepārtikas produktiem. To izmanto tirgus uzraudzības iestādes, lai apmainītos ar informāciju par iespējamiem produktu drošības riskiem EU dalībvalstīm.
Kas tika identificēts
Pārbaudes laikā, tika konstatēts, ka salūzuši neliels skaits rokturu, kas noteiktos gadījumos var atklāt asu skrūvi. Pēc plašas iekšējās izmeklēšanas un saziņas ar iestādēm tika apstiprināts, ka šī iespējamā problēma ir ierobežota līdz rokturi, kas ražoti no 2023. gada 3. augusta līdz 2024. gada 5. septembrim, laikā, kad rokturu ražošana tika nodota ārpakalpojumam.
Drošības vārtu paziņojums attiecas īpaši uz MOPITRI® kāpšanas rāmji bez rampas konfigurācijas. Tomēr, kā vienādi rokturi tiek izmantoti dažādās MOPITRI® konfigurācijās, esam nolēmuši informēt arī klientus, kuri iegādājās MOPITRI® ar rampu, lai ievērotu piesardzību un pārredzamību.
Kas klientiem būtu jādara?
Klienti tiek laipni lūgti pārbaudiet MOPITRI® rokturus kāpšanas rāmis:
-
Ja visi rokturi ir neskarti un tiem nav bojājumu pazīmju, izstrādājumu var turpināt lietot kā parasti.
-
Ja kādam rokturam ir bojājumu pazīmes, klientiem jāpārtrauc produkta lietošana un jāpieprasa nomainīt rokturus.
Ette Tete nodrošinās bezmaksas nomaiņas rokturi par jebkurām apstiprinātām bojātām daļām.
Aizstāšanas pieprasījumus var iesniegt, izmantojot šādu veidlapu: Roktura nomaiņas veidlapa
Papildus informācija
Pēc šīs problēmas identificēšanas un ar to saistītā drošības vārtu paziņojuma MOPITRI® aktivitātes rotaļlieta tika atkārtoti pārbaudīta sertificētā laboratorijā lai atkārtoti apstiprinātu atbilstību visiem piemērojamajiem Eiropas drošības standartiem.
Atkārtota pārbaude tika veikta, izmantojot MOPITRI® produktus, kas ražoti pēc ietekmētā ražošanas perioda, kad tika pielāgots roktura ražošanas process. Produkts sekmīgi nokārtojis visus atbilstošos drošības testus, apstiprinot, ka identificētā roktura problēma ir novērsta.
Mēs patiesi atvainojamies par neērtībām, ko šī situācija var radīt, un pateicamies mūsu klientiem un partneriem par sapratni un sadarbību.
Ja jums ir kādi jautājumi, mūsu komanda joprojām ir gatava palīdzēt un sazināties ar jums us pa e-pastu: support@ettetete.com.
Ette Tete Komanda
