Bei Ette Tete, Produktsicherheit, Transparenz und verantwortungsvolle Kommunikation gehören zu unseren höchsten Prioritäten.
Wir möchten unsere Kunden und Partner darüber informieren Benachrichtigung über das Sicherheitstor in Bezug auf unsere veröffentlicht MOPITRI® Klettergerüst.
Sicherheitstor ist das Schnellwarnsystem der Europäischen Union für gefährliche Non-Food-Produkte. Es wird von Marktüberwachungsbehörden genutzt, um Informationen über potenzielle Produktsicherheitsrisiken auszutauschen EU Mitgliedstaaten.
Was wurde identifiziert
Während des Tests Es wurde festgestellt, dass eine kleine Anzahl von Griffen gebrochen war, wodurch in bestimmten Fällen eine scharfe Schraube freigelegt werden könnte. Nach umfangreichen internen Untersuchungen und der Kommunikation mit den Behörden wurde bestätigt, dass dieses potenzielle Problem begrenzt ist Griffe, die zwischen dem 3. August 2023 und dem 5. September 2024 hergestellt wurden, in einer Zeit, in der die Griffproduktion ausgelagert wurde.
Die Safety Gate-Benachrichtigung gilt speziell für MOPITRI® Klettergerüste ohne Rampenkonfiguration. Allerdings wie die Da in verschiedenen MOPITRI®-Konfigurationen dieselben Griffe verwendet werden, haben wir uns auch entschieden, Kunden zu informieren, die MOPITRI® mit Rampe gekauft haben, als Vorsichtsmaßnahme und als transparente Maßnahme.
Was sollen Kunden tun?
Kunden werden darum gebeten Überprüfen Sie die Griffe Ihres MOPITRI® Klettergerüst:
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Wenn alle Griffe intakt sind und keine Beschädigungen aufweisen, kann das Produkt normal weiter verwendet werden.
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Wenn ein Griff Anzeichen einer Beschädigung aufweist, sollten Kunden die Verwendung des Produkts einstellen und Ersatzgriffe anfordern.
Ette Tete wird bereitstellen Kostenlose Ersatzgriffe für alle bestätigten defekten Teile.
Ersatzanfragen können über das folgende Formular eingereicht werden: Handle-Ersatzformular
Zusätzliche Informationen
Nach der Identifizierung dieses Problems und der entsprechenden Safety-Gate-Benachrichtigung wurde die MOPITRI® Das Aktivitätsspielzeug wurde in einem zertifizierten Labor erneut getestet um die Einhaltung aller geltenden europäischen Sicherheitsstandards erneut zu bestätigen.
Die erneute Prüfung wurde mit MOPITRI®-Produkten durchgeführt, die nach dem betroffenen Produktionszeitraum hergestellt wurden, nachdem der Griffherstellungsprozess angepasst wurde. Das Produkt alle relevanten Sicherheitsprüfungen erfolgreich bestanden, um zu bestätigen, dass das identifizierte Handle-Problem behoben wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstehen können, und danken unseren Kunden und Partnern für ihr Verständnis und ihre Zusammenarbeit.
Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung und Sie können sich gerne an uns wenden us per E-Mail: support@ettetete.com.
Ette Tete Team
