Politique de retour
Quand nous acceptons des retours :
- Notre politique a une durée de 30 jours.. Si 30 jours s’écoulent depuis la confirmation de la livraison, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
- Afin d’être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
En outre, il doit être présenté dans son emballage d’origine. - Afin de réaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
- Certaines situations ne justifient que des remboursements partiels (le cas échéant)
Quand nous n’acceptons pas de retours :
- Veuillez ne pas do not retourner l’article avant d’avoir reçu une confirmation de notre part. Afin de traiter la plainte, veuillez nous contacter par courriel :support@ettetete.com
- Tous les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou incomplets pour des raisons qui ne sont pas imputables a une erreur de notre part.
- Tous les articles qui sont retournés plus de 30 jours après leur livraison.
- Nous n’acceptons pas le retour des produits commandés avec des éléments spéciaux (par exemple, personnalisation).
Remboursements
(le cas échéant)
Après la réception et l’inspection de votre article retourné, nous vous enverrons un message par courriel pour vous aviser que nous avons reçu l’article en question. Nous vous communiquerons aussi l’approbation ou le refus du remboursement.
Dans la situation d’une approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre modalité initiale de paiement, après un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou non-effectués
- Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, tout d’abord vérifiez encore une fois votre compte bancaire.
- Ensuite, contactez la société qui est en charge de votre carte de crédit, parce qu’il peut s’écouler quelque temps avant que votre remboursement soit officiellement réalisé.
- Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement soit réalisé.
- Si vous avez parcouru toutes ces étapes et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@ettetete.com
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent bénéficier de remboursement, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Remplacement d’articles
(le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous voulez un remplacement par le même article, veuillez nous envoyer un message par courriel à support@ettetete.com et expédier votre article à SNORES Ltd., "Barži", région Tīnūžu, comté Ogre, LV-5015, Lettonie
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Note:
Tous les frais d’expédition en cas de retour sont pris en charge par le vendeur.
Garantie de remboursement 100% en cas de retour des produits.