Pièces de rechange
Pièces de rechange
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
- Garantie de 2 ans - nous offrons une garantie de 2 ans pour nos produits
- Politiques de garantie - le texte complet de la politique de garantie est disponible ici.
Nous offrons une garantie de 2 ans pour nos produits et, pendant cette période, si l’une des pièces s’use, nous la remplacerons gratuitement.
Après ces 2 ans ou si vous avez endommagé la pièce pendant l’assemblage, vous pouvez commander de nouvelles pièces à partir de cette page.
Les frais d’expédition seront calculés lors de la validation de la commande.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter..
NB! Les boutons en bois sont compatibles uniquement avec les murs d’escalade Mopitri achetés après 2020.
Longévité
pour nos produits
Même si certaines pièces s’usent avec le temps, nous sommes là pour veiller à ce que nos produits continuent d’enchanter les familles pendant longtemps.
Nous pensons que nos produits peuvent être transmis à la génération suivante
Quels que soient les produits que vous achetez, ils peuvent tous s’user avec le temps. Même après la fin de la période de garantie ou si la pièce a été endommagée lors de l’assemblage, vous pouvez toujours réparer votre produit en commandant des pièces de rechange. Il offrira à votre enfant de nombreux moments de joie et lui montrera également ce que signifie prendre soin des choses que nous possédons.
Votre réponse est peut-être ici
Foire aux questions
Quels sont les délais et les frais d’expédition ?
Nous fabriquons nos produits sur commande et nos délais de traitement varient en fonction de la demande effective. Vous trouverez des informations plus spécifiques sur les délais et les frais d’expédition sur notre page Paiement et expédition
La peinture est-elle sans risque pour les enfants ?
Oui. Tous les produits sont peints avec des peintures et des vernis UV à base d’eau qui ne sont pas toxiques.
Quel est l’âge recommandé ?
L’âge conseillé pour MOPITRI est de 12 mois, tandis que pour les tours d’apprentissage STEP UP et STEP'n'SIT il est de 18 mois.
Quelle est la limite de poids que vos produits peuvent supporter ?
Tous nos produits sont certifiés comme ayant la capacité d’accepter des poids de 50 kg ou 110 lbs.
Pourrais-je payer en contre-remboursement ?
Non. Cette option n’est pas disponible pour le moment. Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit, virement bancaire ou Paypal.
La société Ette Tete livre-t-elle dans mon pays ?
Oui. Nous livrons nos produits partout dans le monde. Partout où les colis et les courriers peuvent être reçus.
Vos produits sont-ils soumis à des essais ?
Pourrais-je ajouter un élément de personnalisation ?
Les tours d’apprentissage peuvent être personnalisées avec un nom ou un mot que vous choisissez. Ce service entraîne un coût supplémentaire de 8 €.
Les produits sont-ils livrés assemblés ?
Non. Nos produits sont livrés désassemblés afin de réduire le coût du transport et la possibilité de dommages pendant le transport. La livraison des produits est accompagnée par une notice de montage sur papier ou en format vidéo.
Comment devrais-je ranger le cadre d’escalade lorsqu’il n’est pas utilisé ?
Le cadre d’escalade peut être désassemblé en détachant les poignées avec la tige filetée. Cela vous permet de le séparer en sections qui peuvent être rangées aisément sous un lit/derrière une armoire ou dans des endroits similaires.
Comment nettoyer les tours d’apprentissage et les cadres d’escalade ?
Chaque fois que cela est nécessaire, vous pouvez nettoyer tous nos produits en utilisant un chiffon humide. Attention, le produit doit être complètement sec avant que votre enfant recommence à l’utiliser.
Si l’enfant verse un liquide sur le produit, veuillez nettoyer le produit le plus rapidement possible pour éviter le glissement et les traumatismes, ainsi que pour prévenir la possible destruction du produit.
Veuillez aussi noter que ces produits ne sont pas destinés à l’usage en espaces extérieurs et que la pluie, le froid ou la lumière directe du soleil peut affecter la longévité du produit.