Producto
¿Cuál es el tiempo de envío y el costo?
Nuestros productos están hechos a pedido y nuestro tiempo de procesamiento depende de la demanda real. Información más detallada sobre el tiempo de envío y el costo está disponible en nuestra página de pagos y envío
¿El niño de pintura es seguro?
Sí. Todos los productos están pintados con pintura UV a base de agua y barniz que no son tóxicos.
¿Cuál es la recomendación de edad?
La edad recomendada para Mopitri es de 12 meses, y las torres de ayudantes dan un paso adelante y el paso es de 18 meses.
¿Cuál es el límite de peso de sus productos?
Todos nuestros productos están certificados para soportar 50 kg o 110 lbs.
¿Puedo pagar con efectivo en la entrega?
No. Esta opción no está disponible por ahora. Puede pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.
¿Ette Tete entrega a mi país?
Sí. Entregamos nuestros productos en todo el mundo. En cualquier lugar donde sea posible recibir paquetes y correos.
¿Están probados sus productos?
¿Puedo agregar una personalización?
Es posible personalizar las torres de ayuda con un nombre o una palabra de su elección. El costo de este servicio es un adicional de € 8.
¿Los productos vienen ensamblados?
No. Nuestros productos vienen desmontados para reducir el costo del transporte y la posibilidad de daños causados durante el transporte. Y vienen con una instrucción de ensamblaje en papel o formato de video.
¿Cómo almacenar el marco de escalada mientras no está en uso?
El marco de escalada se puede desmontar desmontando las manijas con la varilla roscada. Esto le permite dividirlo en secciones, que se pueden almacenar fácilmente debajo de una cama/detrás de un armario y en lugares similares.
¿Cómo limpiar las torres de ayuda y los marcos de escalada?
Puede usar un paño húmedo para limpiar todos nuestros productos cuando sea necesario. Asegúrese de que esté completamente seco antes de que su hijo comience a usar el producto nuevamente.
Si su hijo vierte un poco de líquido en el artículo, límpielo lo antes posible para evitar resbalones y traumas, así como para evitar el posible daño del producto.
Tenga en cuenta también que estos productos no son para uso al aire libre y lluvia, la luz solar fría o directa puede influir en la longevidad del producto.
¿Pagos?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ette Tete (LLC Snores) está utilizando estos métodos de pago para su
conveniencia:
* Tarjeta de crédito (Visa, Maestro, MasterCard)
* PayPal
En caso de que PayPal o el pago de la tarjeta de crédito no funcionen debido a problemas técnicos o al ordenar una mayor cantidad de productos, también ofrecemos pagar por factura. Solicite la factura escribiendo a support@ettetete.com.
¿Mi pago es seguro?
Sí. El pago se realizará por adelantado comprando el producto o servicio que necesita a través de nuestro carrito de compras seguro. Esto asegurará que todos los pedidos se traten con la misma cantidad de precaución y seguridad, y garantizará una línea de trabajo productiva.
Una vez que se reciba el pago, su compra se programará para completarse y recibirá un correo electrónico a ese sentido.
Al realizar su pedido en nuestro sitio web, usted acepta nuestros términos y que todas las ventas son definitivas.
¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?
El IVA está incluido en el precio del producto.
Cualquier arancel de importación, impuestos o tarifas de corretaje adeudados al momento de la entrega es responsabilidad exclusiva del cliente receptor. Los resbalones de embalaje para envíos internacionales no pueden marcarse como un "regalo" o con precios alterados.
¿Qué monedas aceptas?
Usamos EUR (€) como nuestra moneda principal.
Envío y Entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
Los cargos de envío para su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Cualquier arancel de importación, impuestos o tarifas de corretaje adeudados al momento de la entrega es responsabilidad exclusiva del cliente receptor. Los resbalones de embalaje para envíos internacionales no pueden marcarse como un "regalo" o con precios alterados.
¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
Para el envío estándar, el tiempo de entrega después del despacho de nuestras instalaciones de fabricación es de 5-7 días hábiles. Ocasionalmente puede haber demoras en la entrega. Los pedidos no se envían los fines de semana o las vacaciones.
¿Qué servicio de entrega se utiliza para la entrega?
Para pedidos estándar, utilizamos el servicio de entrega de FedEx.
Para las piezas de reemplazo, utilizamos servicios de correo estándar y para casos de garantía: entrega de UPS.
¿Se envían a países extranjeros?
Sí. Entregamos nuestros productos en todo el mundo. En cualquier lugar donde sea posible recibir paquetes y correos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya enviado conteniendo su número de seguimiento.
Devoluciones e intercambio
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en
El empaque original.
No aceptamos devoluciones de bienes ordenados con diseños personalizados (por ejemplo, personalización).
Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelva el artículo sin confirmación de us. Para resolver la queja, puede contactar us
por correo electrónico: support@ettetete.com.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíe us un
Envíe un correo electrónico a support@ettetete.com y envíe su artículo a Snores Ltd., "Barzi", Región de Tinuzu, Condado de Ogre, LV-5015,
Letonia
En el caso de la devolución, todos los gastos de envío están cubiertos por el vendedor. Garantía de devolución de dinero 100% en caso de
devolución del producto.
¿Cuánto tiempo tengo que devolver o intercambiar un artículo?
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde la confirmación de la entrega, desafortunadamente, no podemos ofrecer
Usted es un reembolso o intercambio.
¿Cuándo se enviará mi cambio?
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para alcanzarlo puede variar. Por un tiempo específico, puede contactar us por correo electrónico: support@ettetete.com.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito
o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
* Cualquier elemento que no esté en su condición original, está dañada o faltan piezas por razones no debido a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con us en support@ettetete.com.
Artículos a la venta:
Desafortunadamente, solo se pueden reembolsar artículos con un precio normal.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento para el producto intercambiado una vez
se envía.
