Política de devolución
Casos en los que aceptamos devoluciones:
- Nuestra política tiene una duración de 30 días.. Si han pasado 30 días desde la confirmación de la entrega, lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
- Para que se pueda realizar la devolución, tu artículo debe estar sin utilizar y en el mismo estado en el que lo recibiste.
También debe estar en el embalaje original. - Para completar la devolución, es necesario presentar un recibo o prueba de compra.
- Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede).
Casos en los que no aceptamos devoluciones:
- Te pedimos que no devuelvas un artículo sin nuestra confirmación previa. Para resolver cualquier problema, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en: support@ettetete.com
- No aceptamos devoluciones si los artículos no están en su estado original, están dañados o les faltan piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- No aceptamos devoluciones si los artículos se devuelven cuando han pasado más de 30 días desde su entrega.
- No aceptamos devoluciones de artículos pedidos con diseños personalizados (es decir, personalización).
Reembolsos
(si procede)
Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que lo hemos recibido. También te notificaremos de la aprobación o la denegación de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se te hará un ingreso automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos atrasados o no efectuados
- Si todavía no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
- Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo hasta que el reembolso se deposite en tu cuenta oficialmente.
- A continuación, contacta con tu banco. Es posible que transcurra algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo.
- Si ya has hecho todo lo anterior y sigues sin recibir tu reembolso, contacta con nosotros en support@ettetete.com
Artículos en oferta
Solo se realizan reembolsos en artículos que se hayan obtenido a su precio normal. Lamentablemente, no se pueden realizar reembolsos de artículos en oferta.
Cambio de artículo
(si procede)
Solo realizamos cambios de artículos si estos están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, ponte en contacto con nosotros en support@ettetete.com y envía tu artículo a SNORES Ltd., «Barži», región de Tīnūži, distrito de Ogre, LV-5015, Letonia.
Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado varíe.
ATENCIÓN:
En caso de devolución, todos los gastos de envío corren a cargo del vendedor. Garantizamos el reembolso del 100 % del dinero en caso de devolución de un producto.