Devoluciones y reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la confirmación de la entrega, lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para que se pueda realizar la devolución, tu artículo debe estar sin utilizar y en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

No se aceptan devoluciones de artículos pedidos con diseños personalizados (es decir, personalización).
Para completar la devolución, es necesario presentar un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelvas el artículo sin confirmación por nuestra parte. Para resolver la reclamación, puedes contactar con nosotros por correo electrónico: support@ettetete.com.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede).
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez que se reciba e inspeccione tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que lo hemos recibido. También te notificaremos de la aprobación o la denegación de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se te hará un ingreso automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo de días determinado.

Reembolsos retrasados o no efectuados (si procede)
Si todavía no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.

Después, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo hasta que tu reembolso se deposite oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo suele haber un tiempo de tramitación antes de que se deposite tu reembolso. Si ya has hecho todo lo anterior y sigues sin recibir tu reembolso, contacta con nosotros en support@ettetete.com.

Artículos en venta (si procede)
Solo se pueden realizar reembolsos de artículos con el precio normal. Lamentablemente, no se pueden realizar reembolsos de artículos en oferta.

Cambios (si procede)
Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, envíanos un correo electrónico a support@ettetete.com y envía tu artículo a SNORES Ltd., «Barži», región de Tīnūži, distrito de Ogre, LV-5015, Letonia.

En caso de devolución, todos los gastos de envío corren a cargo del vendedor. Garantía de devolución del 100 % del dinero en caso de devolución del producto. Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo hasta que te llegue el producto cambiado puede variar.